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技术支持

7x24小时技术支持，SDK文档、驱动下载、调试工具、常见问题一站式服务。深圳源头工厂，48小时内上门响应，终身维护。

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SDK开发包、API文档、驱动下载、调试工具一键获取，工程师1对1对接支持

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SDK开发包

完整API文档 / 示例代码 / 多语言Demo，支持Windows/Android/Linux平台

Windows
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API文档

接口说明 / 调试指南 / 协议规范，涵盖串口、TCP/IP、USB多种通信方式

串口
TCP/IP
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驱动下载

产品驱动 / 安装包 / 固件升级，支持国产系统UOS/麒麟

Win7/10/11
UOS
麒麟

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调试工具

串口调试助手 / 协议分析器 / 设备测试工具，快速定位对接问题

串口调试
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产品驱动

产品驱动下载，支持Windows/Android/Linux多平台，含安装包与固件升级

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产品说明

产品使用说明书、安装手册、接口文档下载，快速上手设备

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❓

常见问题

技术支持常见问题汇总与解答，涵盖驱动安装、SDK对接、设备调试

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技术服务流程

SERVICE PROCESS

需求沟通

明确技术问题与对接需求

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方案设计

工程师出具技术方案

→

对接调试

远程协助/现场对接调试

→

验收交付

功能验证与项目验收

→

售后维护

终身维护，48h响应

常见问题

FAQ

Q：如何获取博奥智能的SDK开发包？ +

A：所有产品均免费提供SDK开发包，支持Windows/Android/Linux平台，包含完整的API文档和示例代码。可通过下载中心获取标准版本，或联系技术工程师索取定制版本，技术团队提供7x24小时对接支持。

Q：产品驱动支持哪些操作系统？ +

A：驱动支持Windows XP/7/8/10/11、Android 5.0及以上、Linux主流发行版(Ubuntu/CentOS/Debian)，部分产品支持国产操作系统(UOS/麒麟)。具体驱动列表请访问产品驱动栏目查看。

Q：如何对接博奥智能的硬件接口？ +

A：通过SDK提供的统一API接口对接，支持串口、TCP/IP、USB等多种通信方式。技术团队提供7x24小时对接支持，可远程协助调试，并配合现场对接，确保项目顺利落地。

Q：产品质保期多久？售后怎么保障？ +

A：标准产品提供1年质保，核心部件质保3年。质保期内免费维修更换，质保期后提供有偿维护服务。全国设有服务网点，48小时内响应，可上门服务。

Q：如何联系技术工程师？ +

A：可通过全国咨询热线0755-23129312、技术支持微信13632514967(微信同号)、在线咨询表单联系。技术团队7x24小时响应，提供远程协助和上门服务，紧急问题2小时内响应。

服务保障

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7x24响应

技术团队全天候在线响应，紧急问题2小时内响应

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提供远程桌面协助调试，快速定位并解决问题

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全国服务网点48小时内上门，复杂问题现场解决

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终身维护

质保期后提供有偿维护，设备全生命周期技术支持

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