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技术支持

7x24小时技术支持，SDK文档、驱动下载、调试工具、常见问题一站式服务。深圳源头工厂，48小时内上门响应，终身维护。

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产品驱动

驱动安装包 + 驱动安装说明，支持Windows/Android/Linux/UOS/麒麟

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产品说明

产品使用说明书、安装手册，快速上手设备操作与配置

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SDK/API

SDK开发包 + SDK说明文档，支持多平台二次开发

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常见问题

技术支持常见问题汇总与解答，涵盖驱动安装、SDK对接、设备调试

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SERVICE PROCESS

需求沟通

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方案设计

工程师出具技术方案

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对接调试

远程协助/现场对接调试

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验收交付

功能验证与项目验收

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售后维护

终身维护，48h响应

常见问题

FAQ

Q：如何获取博奥智能的SDK开发包？ +

A：所有产品均免费提供SDK开发包，支持Windows/Android/Linux平台，包含完整的API文档和示例代码。可通过下载中心获取标准版本，或联系技术工程师索取定制版本，技术团队提供7x24小时对接支持。

Q：产品驱动支持哪些操作系统？ +

A：驱动支持Windows XP/7/8/10/11、Android 5.0及以上、Linux主流发行版(Ubuntu/CentOS/Debian)，部分产品支持国产操作系统(UOS/麒麟)。具体驱动列表请访问产品驱动栏目查看。

Q：如何对接博奥智能的硬件接口？ +

A：通过SDK提供的统一API接口对接，支持串口、TCP/IP、USB等多种通信方式。技术团队提供7x24小时对接支持，可远程协助调试，并配合现场对接，确保项目顺利落地。

Q：产品质保期多久？售后怎么保障？ +

A：标准产品提供1年质保，核心部件质保3年。质保期内免费维修更换，质保期后提供有偿维护服务。全国设有服务网点，48小时内响应，可上门服务。

Q：如何联系技术工程师？ +

A：可通过全国咨询热线0755-23129312、技术支持微信13632514967(微信同号)、在线咨询表单联系。技术团队7x24小时响应，提供远程协助和上门服务，紧急问题2小时内响应。

服务保障

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7x24响应

技术团队全天候在线响应，紧急问题2小时内响应

远程协助

提供远程桌面协助调试，快速定位并解决问题

上门服务

全国服务网点48小时内上门，复杂问题现场解决

终身维护

质保期后提供有偿维护，设备全生命周期技术支持

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